Доставка и оплата
Оплата
- Наличный расчет. Клиент оплачивает стоимость заказа наличными средствами непосредственно при получении товара.
- Оплата картой при получении товара*. Клиент оплачивает стоимость заказа безналичными средствами непосредственно при получении товара.
- Оплата по счету (банковский перевод) На электронную почту клиента, юридического или физического лица, высылается счет на оплату. Срок действия счета на предоплату — 3 дня.
*Допускается оплата картами: Visa / Visa Electron / MasterCard / MasterCard Electronic / Maestro / Мир.
Техника отгружается представителям юридического лица либо специалистам транспортной компании только при наличии доверенности на получение товара.
Доставка
Доставка техники со специальным лейблом осуществляется бесплатно в пределах МКАД до подъезда.
Внимание! Отдельная доставка аксессуаров не осуществляется.
Бытовая техника доставляется до двери или до прихожей согласно тарифам на доставку и подъем и заносится в квартиру, только если есть свободный проход. Сотрудники транспортной компании не имеют права демонтировать дверцы и ручки прибора, которые мешают транспортировке товара, так как в этом случае сервисный центр может отказать в проведении ремонта.
Доставка до места установки согласуется заранее и оплачивается отдельно.
Возможность доставки техники Vestfrost в ваш город уточняйте при заказе.
Тарифы на платную доставку
| Вид техники | Первый прибор | Последующий |
| Стиральные машины | 800 рублей | 400 рублей |
| Сушильные машины | 700 рублей | 400 рублей |
| Посудомоечные машины | 700 рублей | 350 рублей |
| Духовые шкафы | 700 рублей | 350 рублей |
| Подогреватели посуды | 600 рублей | 300 рублей |
| Вакууматоры | 600 рублей | 300 рублей |
| Микроволновые печи | 550 рублей | 200 рублей |
| Кофемашины | 550 рублей | 200 рублей |
| Варочные панели | 550 рублей | 200 рублей |
| Холодильники до 70 см | 1000 рублей | 500 рублей |
| Морозильники | 800 рублей | 400 рублей |
| Холодильники Side-by-Side, многокамерные холодильники, холодильники шириной более 70 см | 1500 рублей | 900 рублей |
| Водонагреватели | 700 рублей | 350 рублей |
| Вытяжки | 600 рублей | 300 рублей |
Стоимость доставки по Московской области: доставка по Москве + 40 рублей за каждый километр удаленности от МКАД.
Например, при заказе комплекта техники приоритет будет у модели с большей стоимостью доставки. Например, при покупке холодильника Side-by-Side и духового шкафа стоимость доставки составит 2200 рублей (1500 — за холодильник и 700 — за духовку). Доставка этого комплекта техники на расстояние 15 км за МКАД обойдется в 2800 рублей (1500 — за холодильник, 700 — за духовой шкаф и 600 рублей — за доставку на расстояние 15 км за МКАД).
Вы можете выбрать 3-часовой VIP-интервал (в пределах стандартного времени), его стоимость 300 рублей добавляется к стоимости стандартной доставки.
Временной диапазон и стоимость доставки могут быть изменены как в меньшую, так и большую сторону в зависимости от нагрузки на дорогах выбранного направления.
- Время доставки
- с 12:00 до 18:00
- с 16:00 до 22:00
- В выходные и праздничные дни:
- С 10:00 до 20:00.
Если заказ сделан до 16:00, он может быть доставлен на следующий день при условии наличия товара на складе. Если заказ сделан после 16:00, он доставляется через день. Наличие должно быть подтверждено менеджером интернет-магазина по телефону.
Условия доставки
- При безналичной оплате товар доставляется в течение трех дней с момента поступления денег на счет..
- Приобретенная в нашем интернет-магазине техника доставляется по фактическому адресу.
- При оформлении заявки необходимо указать точный адрес доставки, в том числе: улицу, дом, номер квартиры или офиса.
- В лесные массивы, на пляжи, в парки и на пустыри доставка техники не осуществляется.
- Доставка товара в офисные здания и на территорию предприятия осуществляется до контрольно-пропускного пункта или проходной.
- Курьер ждет не более 15 минут.
- Если курьер вынужден воспользоваться платной парковкой, ее стоимость оплачивает заказчик.
- В случае превышения времени стоянки в центре Москвы стоимость доставки увеличивается на 50 рублей.
Если курьер не дозвонился до заказчика, доставка не может быть осуществлена, но ее можно перенести на другой день по согласованию с менеджером.
Стоимость ручного подъема при отсутствии лифта
| Вид техники | Стоимость |
| Стиральные машины | 250 рублей за этаж |
| Сушильные машины | 200 рублей за этаж |
| Посудомоечные машины | 200 рублей за этаж |
| Духовые шкафы | 200 рублей за этаж |
| Подогреватели посуды | 200 рублей за этаж |
| Вакууматоры | 200 рублей за этаж |
| Микроволновые печи | 150 рублей за этаж |
| Кофемашины | 150 рублей за этаж |
| Варочные панели | 100 рублей за этаж |
| Холодильники шириной до 70 см | 400 рублей за этаж |
| Морозильники | 350 рублей за этаж |
| Холодильники Side-by-Side | 1000 рублей за этаж* |
| Вытяжки | 250 рублей за этаж |
| Малая бытовая техника | 150 рублей за этаж |
*Итоговая стоимость зависит от условий подъема
Стоимость подъема на лифте соответствует стоимости ручного подъема на один этаж.
Бытовая техника доставляется в квартиру, если есть свободный проход. Грузчики и экспедиторы не имеют права демонтировать ручки и двери приборов, которые создают помехи при транспортировке, так как впоследствии сервисный центр может отказаться проводить гарантийный ремонт.
Осмотр и проверка техники
При получении товара внимательно проверьте его целостность, комплектацию и отсутствие следов установки. После подписания договора техника не может быть возвращена из-за внешнего вида, в соответствии со статьями 458 и 459 ГК РФ. Требования ст. 484 ГК РФ обязательны к выполнению, несмотря на загрязнение товара и малую освещенность помещения.
Обмен товара или возврат денежных средств Покупателю осуществляется после проведения экспертизы сервисного центра.
Вы можете отказаться от товара, если его качество Вас не устраивает, в любое время до подписания документов, а также в течение семи дней после передачи. Обмен или возврат возможен при выполнении следующих условий:
- техника не эксплуатировалась;
- прибор не утратил потребительских свойств и товарный вид;
- сохранились товарный и кассовый чеки, а также инструкция, упаковка, пломбы и ярлыки;
- у товара нет механических повреждений: вмятин, трещин, царапин и сколов;
- техника не входит в перечень товаров, которые не подлежат возврату и обмену (перечень таких товаров утвержден Постановлением Правительства РФ №55 от 19 января 1998 года).
Установку и подключение техники осуществляет партнерский сервисный центр.
Получение товара
Для получения товара необходимо предоставить:
- физическим лицам — паспорт гражданина РФ;
- юридическим лицам — паспорт и доверенность на получение груза.
Получение предоплаченного заказа регулируется 182 статьей Гражданского кодекса РФ, согласно которой представительство в сделке за другое лицо третьим лицом возможно только при наличии надлежаще оформленной доверенности, передача товара неуполномоченному лицу исключена.
Предоплаченный заказ может быть выдан только:
- Физ. лицо: заказчику по паспорту, либо представителю заказчика по доверенности.
- Юр. лицо: генеральному директору, либо представителю компании с доверенностью с печатью (типовая форма N М-2).
Условия продажи товара физическим лицам
Оформляя заказ в специализированном магазине Vestfrost, вы соглашаетесь c условиями продажи товара физическим лицам
Условия продажи в регионы
Доставка в регионы осуществляется при помощи транспортных компаний. При покупке вы соглашаетесь с условиями доставки.
Техника отгружается по 100% предоплате представителям юридического лица либо специалистам транспортной компании только при наличии доверенности на получение товара.